Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable de tus datos

• Razón social: SG Sensory Studio S.A.S.
• NIT: 902096724
• Domicilio: Bogotá, Colombia
• Correo: proyectos@studiosgsensory.com
• WhatsApp: +1 310 349 6523

2. Qué datos recogemos

• Los que tú nos das: nombre, correo, número de WhatsApp con su indicativo, el servicio que te interesa, el nombre de tu marca o empresa y la información que compartas en las llamadas o mensajes.
• Los de tu cita: día y hora que eliges en nuestra agenda en línea.
• Los de navegación: información general sobre cómo usas el sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita), que se obtiene por medio de cookies y herramientas de medición.

No pedimos datos sensibles, como información de salud, religión u orientación política.

3. Para qué usamos tus datos

• Contactarte para agendar, confirmar o reprogramar tu llamada.
• Entender las necesidades de tu marca y enviarte una propuesta personalizada.
• Prestar los servicios contratados y comunicarnos contigo durante el proyecto.
• Enviarte por WhatsApp o correo información, contenido y novedades sobre nuestros servicios. Puedes pedir que dejemos de enviártelos en cualquier momento.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y legales.
• Mejorar nuestro sitio web y medir el resultado de nuestras campañas de publicidad.

4. Tu autorización

Al llenar nuestros formularios y enviar tus datos, nos autorizas de forma libre, previa e informada a tratarlos según esta política. Puedes retirar esta autorización cuando quieras, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para los fines de esta política, por ejemplo:

• Agenda en línea (Setmore).
• Mensajería y correo (WhatsApp, Google Workspace).
• Herramientas de automatización y gestión de clientes.
• Plataformas de publicidad y medición (Meta, Google).
• Alojamiento de nuestro sitio web.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, como en Estados Unidos. Al aceptar esta política, autorizas esa transferencia. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo solicite.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Retirar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos.
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a proyectos@studiosgsensory.com con tu nombre, tu forma de contacto y lo que necesitas.

• Consultas (por ejemplo, saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos y responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos y responderemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para los fines descritos, mientras tengamos una relación comercial contigo, o durante el tiempo que exija la ley (por ejemplo, para temas contables). Después, los eliminamos de forma segura.

9. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como accesos con contraseña y uso de proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

10. Cookies

Este sitio usa cookies y herramientas como el píxel de Meta y Google Analytics para entender cómo se usa la página y mostrar anuncios más relevantes. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas partes del sitio podrían funcionar de forma diferente.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

12. Personas fuera de Colombia

Si nos escribes desde Estados Unidos u otro país, tus datos se tratarán según esta política y la ley colombiana. Si las normas de tu país te dan derechos adicionales, puedes ejercerlos escribiéndonos al mismo correo.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son importantes, te lo informaremos por este sitio o por los medios de contacto que nos diste. La versión vigente siempre estará publicada aquí.

¿Tienes preguntas sobre tus datos?

Escríbenos a proyectos@studiosgsensory.com. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.